Log in bij TurboWins Casino

Dit betekent dat het e-mailadres of wachtwoord niet overeenkomt met onze gegevens. Controleer het volgende:

• Heb je het juiste e-mailadres gebruikt? Let op hoofd- en kleine letters.
• Is Caps Lock uitgeschakeld? Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
• Heb je mogelijk meerdere accounts aangemaakt met verschillende e-mailadressen?
• Probeer je wachtwoord te resetten via de "Wachtwoord vergeten" functie.

Na 5 mislukte inlogpogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd voor 15 minuten ter beveiliging. Wacht even en probeer het opnieuw, of reset je wachtwoord.

Een account kan om verschillende redenen worden geblokkeerd:

• Zelfuitsluiting: Heb je zelf een pauze of zelfuitsluiting ingesteld? Deze loopt automatisch af na de gekozen periode.
• Verificatie vereist: Je account kan geblokkeerd zijn totdat je identiteit is geverifieerd. Upload de gevraagde documenten in je account.
• Meerdere accounts: Volgens onze voorwaarden is slechts 1 account per persoon/huishouden/IP-adres toegestaan. Extra accounts worden geblokkeerd.
• Verdachte activiteit: Als we ongebruikelijke activiteit detecteren, kan je account tijdelijk worden geblokkeerd voor onderzoek.

Neem contact op met onze support via [email protected] voor meer informatie over je specifieke situatie. Vermeld je gebruikersnaam en registratie-e-mailadres.

Technische problemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Probeer het volgende:

• Ververs de pagina (Ctrl+F5 of Cmd+Shift+R)
• Wis je browsercache en cookies
• Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Schakel je VPN uit - VPN-gebruik kan leiden tot blokkering
• Controleer je internetverbinding
• Probeer inloggen vanaf een ander apparaat
• Update je browser naar de nieuwste versie

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met support. Vermeld welke browser en apparaat je gebruikt, en welke foutmelding je precies ziet.

Als je geen e-mails van TurboWins ontvangt, check het volgende:

• Controleer je spam/ongewenste mail folder
• Voeg [email protected] toe aan je contacten
• Controleer of je inbox niet vol is
• Heb je het juiste e-mailadres gebruikt bij registratie?
• Sommige e-mailproviders blokkeren automatisch casino-gerelateerde e-mails

Je kunt een nieuwe verificatie-e-mail aanvragen door in te loggen en naar je accountinstellingen te gaan. Als je niet kunt inloggen zonder verificatie, neem dan contact op met support voor handmatige verificatie.

TurboWins is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Als je problemen ervaart:

• Zorg dat je de nieuwste versie van je mobiele browser gebruikt
• Probeer de mobiele site in plaats van de desktop-versie
• Wis de cache en cookies van je mobiele browser
• Controleer of je een stabiele internet- of WiFi-verbinding hebt
• Schakel "Privémodus" of "Incognito" uit
• Probeer Safari (iOS) of Chrome (Android)

Let op: We hebben geen aparte app. Speel via je mobiele browser op turbowins-casino.nl. Wees voorzichtig met nepapps die zich voordoen als TurboWins.

Automatisch uitloggen kan verschillende redenen hebben:

• Inactiviteit: Na 30 minuten inactiviteit word je automatisch uitgelogd voor je veiligheid.
• Cookies uitgeschakeld: Zorg dat je browser cookies accepteert.
• Meerdere apparaten: Als je op een ander apparaat inlogt, word je op het eerste apparaat uitgelogd.
• Browser-instellingen: Sommige privacyinstellingen of extensies kunnen sessies verbreken.

Vink "Onthoud mij" aan bij inloggen om langer ingelogd te blijven. Let op: gebruik deze functie alleen op je persoonlijke apparaat, niet op gedeelde computers.

Je gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd na registratie. Dit is een beveiligingsmaatregel om identiteitsfraude te voorkomen.

Je e-mailadres kan wel worden gewijzigd, maar hiervoor moet je contact opnemen met onze support. Je moet eerst je identiteit verifiëren voordat een e-mailadres kan worden aangepast. Dit proces kan 24-48 uur duren.

Neem contact op via [email protected] en vermeld:

• Je huidige gebruikersnaam
• Je huidige e-mailadres
• Je nieuwe e-mailadres
• Reden voor wijziging

Je ontvangt een bevestigingsmail op beide adressen om de wijziging te voltooien.

Als je een melding ontvangt over een inlogpoging die je niet zelf hebt gedaan, neem dan onmiddellijk deze stappen:

• Wijzig direct je wachtwoord via "Wachtwoord vergeten"
• Kies een sterk, uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
• Controleer je accountactiviteit en transactiegeschiedenis
• Neem contact op met support via [email protected]
• Controleer of je e-mailadres niet is gecompromitteerd

TurboWins gebruikt beveiligingsmaatregelen zoals IP-tracking en locatiedetectie. Bij verdachte activiteit blokkeren we automatisch je account totdat je identiteit is geverifieerd. Dit is voor je eigen bescherming.

Belangrijk: TurboWins zal je nooit vragen om je wachtwoord via e-mail of chat te delen. Deel je inloggegevens met niemand.